Destek

Tek adres, bir insan okur. Hangi Mac ve macOS sürümü olduğunu yazın; soru kaldırılan bir şeyle ilgiliyse o çalışmanın log'unu ekleyin.

Destek adresi yayına alınırken belirlenir. O zamana kadar bu sayfa gerçek cevaplarla bir yer tutucudur.

Bize yazın

support@ (adres yayınlanacak) · Tio Teknoloji. İki iş günü içinde yanıt; önce faturalama soruları.

Faturalar, anahtarlar, iadeler, koltuklar

Fatura ve lisans anahtarınız: mağazanın Siparişlerim sayfası, satın aldığınız e-postayla.
30 gün içinde iade: aynı sayfadan ya da bize yazarak. Gerekçe gerekmez.
Yeni Mac'e taşıma: Ayarlar ▸ Hesap ▸ Bu Mac'i devre dışı bırak, sonra anahtarı diğerinde aktive edin. Eski Mac artık yoksa bize yazın, koltuğu biz boşaltırız.

Geri istediğiniz bir şey kaldırıldı

Çöp Sepeti'ni açın: Çöp ayarı kapalı değilse oradadır. Geri koyun.
O çalışmanın log'unu açın (bitti ekranı ▸ Log Dosyasını Göster) ve her yolu görün.
Öğe Çöp Sepeti'nde değilse hangi log satırı olduğunu ve ne olduğunu bize söyleyin. Dokunulmaz listesine aitse bir sonraki güncellemede oraya girer.

Log biçimi

Her çalışma ~/Library/Logs/Tio Uptomizer/ altına tarih ve eylemle adlandırılmış tek bir metin dosyası yazar. İlk satır çalışmayı ve zamanını, ikinci satır toplamı verir; sonra her öğe için bir satır: sonuç, eylem, boyut, yol ve atlanan ya da başarısız olanlar için bir not.

sütun	değerler
sonuç	`ok` ya da `FAIL`
eylem	`trashed`, `deleted` (Çöp öğeleri ve Çöp-kapalı ayarı), `skipped`, `failed`, `ran` (bakım görevi)
boyut	o öğenin boşalttığı alan
yol	tam yol; yeniden bulabilesiniz diye
not	neden dokunulmadığı: "changed since scan", "protected path", "needs the helper" ya da sistemin hatası

Aynı satırlar uygulamada her bitti ekranındaki Log'u Gör altındadır.

Tam Disk Erişimi ve yardımcı

Tam Disk Erişimi: Sistem Ayarları ▸ Gizlilik ve Güvenlik ▸ Tam Disk Erişimi, Tio Uptomizer'ı işaretleyin, sonra yeniden Tara'ya basın. Yardımcı: Ayarlar ▸ Genel ▸ Kur, Oturum Açma Öğeleri ve Eklentiler altında onaylayın, yeniden tarayın. İkisi de aynı yerlerden geri alınabilir.

Çökmeler

macOS çökme raporlarını ~/Library/Logs/DiagnosticReports altında tutar; "Tio Uptomizer" adlı en yenisini ekleyin. Uygulama kendi başına hiçbir şey göndermez.